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管理學(xué)：德魯克留給人類的偉大遺產(chǎn) （一）

[更新：2008-8-27] [來源：中國質(zhì)量新聞網(wǎng)]

□ 那國毅 1954年11月6日是管理學(xué)中一個劃時代的日子，彼得·德魯克在這一天出版了他的《管理的實踐》一書。該書的出版標(biāo)志著管理學(xué)作為一門學(xué)科的誕生。在此之前，沒有一部著作向管理者解釋管理，更沒有一部著作向管理者傳播管理。 1985年，德魯克曾對一位來訪者說：“《管理的實踐》一書的出版使人們有可能學(xué)會如何去管理。在這之前，管理似乎只是少數(shù)天才能做的事，凡人是無法做到的。我坐下來花了些功夫，把管理變成了一門學(xué)科。” 很少有人能享有開創(chuàng)一門學(xué)科的殊榮，作為公認的“現(xiàn)代管理之父”，彼得·德魯克對享有此殊榮當(dāng)之無愧。在過去的60余年里，他的著作、講座和咨詢工作為攻讀管理學(xué)的學(xué)生建立了豐富的寶庫，并且為管理者與企業(yè)家們提供了取之不盡、用之不竭的靈感和有關(guān)的方法源泉。企業(yè)界和學(xué)術(shù)界對德魯克有各種各樣的評價，尤其在德魯克離開后，人們對他的評價更是莫衷一是。而這些評價都是基于他們各自不同的角度。德魯克也許早就料到，他百年之后，人們會不惜筆墨對他的一生和他的工作品頭論足，因此，他早已給他的一生做了定論，不必再代勞他人了。為了準(zhǔn)確地了解彼得·德魯克在過去60余年中對世界的貢獻，我們不妨一起分享美國德魯克檔案館中存放的彼得·德魯克關(guān)于《我認為我最重要的貢獻是什么？》一文。這篇定論性文章的原件打印在德魯克的私人信箋上，并有先生的親筆簽名。我認為我最重要的貢獻是什么？ ——早在上世紀60年代，我就認識到管理已經(jīng)成為組織社會的基本器官和功能； ——管理不僅是“企業(yè)管理”，而且是所有現(xiàn)代社會機構(gòu)的管理器官，盡管管理一開始將注意力放在企業(yè)； ——我創(chuàng)建了管理這門學(xué)科； ——我圍繞著人與權(quán)力、價值觀、結(jié)構(gòu)和方式來研究這一學(xué)科，尤其是圍繞著責(zé)任； ——管理學(xué)科是把管理當(dāng)作一門真正的綜合藝術(shù)。彼得·德魯克 1999年1月18日德魯克指出：“管理是一種器官，是賦予機構(gòu)以生命的、能動的、動態(tài)的器官。沒有機構(gòu)（如工商企業(yè)）就不會有管理。但是，如果沒有管理，那也就只會有一群烏合之眾，而不會有一個機構(gòu)。而機構(gòu)本身又是社會的一個器官，它之所以存在，只是為了給社會、經(jīng)濟和個人提供所需的成果。” 管理是我們的社會機構(gòu)特別是工商業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)、指揮和決策的器官，是一種普遍的職能。這種普遍的職能在每一個國家中，實質(zhì)上在每一個社會中都面臨著同樣的基本任務(wù)。管理者必須為他所管理的組織指引方向。他必須深入思考本組織的使命，為之制定目標(biāo)，為了達到本組織必須做出的成果而組織資源。需要提及的是，作為一種實踐和一個思考與研究的領(lǐng)域，管理已經(jīng)有了很長的歷史，其根源幾乎可以追溯到200年以前。但管理作為一門學(xué)科，其開創(chuàng)的年代應(yīng)該是1954年，即：《管理的實踐》的問世標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。而正是彼得·德魯克創(chuàng)建了管理這門學(xué)科。2005年11月28日美國《商業(yè)周刊》的封面故事是：“彼得·德魯克：發(fā)明管理的人。為什么彼得·德魯克的思想仍然重要？” 德魯克精辟地闡述了管理的本質(zhì)：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。” 德魯克對“責(zé)任”，包括管理人員的“責(zé)任”、員工的“責(zé)任”以及企業(yè)的“責(zé)任”談得很多。1973年，德魯克將自己幾十年的知識經(jīng)驗與思考濃縮到一本書中。這本共有839頁的浩瀚巨著以其簡潔而濃縮的書名道出了管理學(xué)的真諦———《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》。據(jù)此，我們可以把管理詮釋為：管理任務(wù)、承擔(dān)責(zé)任、勇于實踐。令人驚奇的是，在《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》這本書搜索“責(zé)任”這一詞條時，人們發(fā)現(xiàn)索引中有多達36處談到“責(zé)任”，而竟無一處談到“權(quán)力”。“權(quán)力和職權(quán)是兩回事。管理當(dāng)局并沒有權(quán)力，而只有責(zé)任。它需要而且必須有職權(quán)來完成其責(zé)任———但除此之外，決不能再多要一點。”在德魯克看來，管理當(dāng)局只有在它進行工作時才有職權(quán)，而并沒有什么所謂的“權(quán)力”。2004年10月1日，德魯克在美國德魯克檔案館舉辦的“智者對話”上，精辟地闡述了21世紀CEO的職責(zé)，他又一次也是最后一次面對眾多高管人員強調(diào)了管理者的責(zé)任，他講到：“首先要說的是，CEO要承擔(dān)責(zé)任，而不是‘權(quán)力’。你不能用工作所具有的權(quán)力來界定工作，而只能用你對這項工作所產(chǎn)生的結(jié)果來界定。CEO要對組織的使命和行動以及價值觀和結(jié)果負責(zé)。最重要的就是結(jié)果。有鑒于此，CEO的工作因他們所服務(wù)的組織不同而有所不同。” 德魯克反復(fù)強調(diào)，認真負責(zé)的員工確實會對管理者提出很高的要求，要求他們真正能勝任工作，要求他們認真地對待自己的工作，要求他們對自己的任務(wù)和成績負起責(zé)任來。責(zé)任是一個嚴厲的主人。如果只對別人提出要求而并不對自己提出要求，那是沒有用的，而且也是不負責(zé)任的。如果員工不能肯定自己的公司是認真的、負責(zé)的、有能力的，他們就不會為自己的工作、團隊和所在單位的事務(wù)承擔(dān)起責(zé)任來。要使員工承擔(dān)起責(zé)任和有所成就，必須由實現(xiàn)工作目標(biāo)的人員同其上級一起為每一項工作制定目標(biāo)。此外，確保自己的目標(biāo)與整個團體的目標(biāo)一致，也是所有成員的責(zé)任。必須使工作本身富有活力，以便員工能通過工作使自己有所成就。而員工則需要由他們承擔(dān)責(zé)任而引起的要求、紀律和激勵。因此，進入德魯克管理世界的捷徑，就是從認識管理人員的責(zé)任、員工的責(zé)任和企業(yè)的責(zé)任開始。《管理的實踐》問世近半個世紀以來，德魯克通過著書立說、講學(xué)、提建議等方法，不厭其煩地提出：管理既要眼睛向外，關(guān)心它的使命及組織成果；又要眼睛向內(nèi)，注視那些能使個人取得成就的結(jié)構(gòu)、價值觀及人際關(guān)系。德魯克在《新現(xiàn)實》一書中清晰地解釋了為什么稱“管理”為一門“綜合藝術(shù)”。他說：“‘綜合’是因為管理涉及基本原理、自我認知、智慧和領(lǐng)導(dǎo)力；‘藝術(shù)’是因為管理是實踐和應(yīng)用。” 為了表彰德魯克對世界所做出的杰出貢獻，2002年6月20日，美國總統(tǒng)喬治·布什授予德魯克以“總統(tǒng)自由勛章”。布什總統(tǒng)對德魯克的評價是：“彼得·德魯克是世界管理理論的開拓者，并率先提出私有化、目標(biāo)管理和分權(quán)化的概念。”為什么德魯克在92歲的高齡才得到“總統(tǒng)自由勛章”？我們也許都還記得，安然、世通、安達信等美國大公司都因為做假而紛紛倒閉。如果長此以往，華爾街將有崩盤的危險，到時不但美國的經(jīng)濟遭到重創(chuàng)，世界的經(jīng)濟也會受到嚴重的影響。面對這種情況，布什到華爾街做了題為：《公司的責(zé)任》的演講，要求美國公司的管理人員要恪盡職守。在這樣的背景下，布什授予德魯克以“總統(tǒng)自由勛章”，無疑是在向公眾傳達這樣一個信息：責(zé)任是維系經(jīng)濟和社會發(fā)展的根本原則。而德魯克管理學(xué)的核心就是責(zé)任。《中國質(zhì)量報》

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