□ 本報(bào)記者 羅 兵/文 8月8日,全球矚目的北京奧運(yùn)會(huì)拉開帷幕,來自世界各地的運(yùn)動(dòng)員、游客齊聚北京。對(duì)于北京、對(duì)于中國(guó)而言,這同時(shí)也是一次服務(wù)質(zhì)量的大考驗(yàn)。 而這背后,是數(shù)百萬人長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的辛勤努力———只為這一刻。 吃———舌尖上的奧運(yùn)盛宴 7月27日,北京奧運(yùn)村正式開村,它將接待來自全世界200余個(gè)國(guó)家和地區(qū)的16000余名運(yùn)動(dòng)員和隨隊(duì)官員,而一系列服務(wù)工作也正式啟動(dòng)。 作為運(yùn)動(dòng)員的后勤保障,奧運(yùn)村在整個(gè)奧運(yùn)會(huì)中扮演著重要的角色。在奧運(yùn)村新聞發(fā)言人鄧亞萍眼中,奧運(yùn)村的飲食是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。運(yùn)動(dòng)員、官員和技術(shù)人員將是奧運(yùn)餐飲服務(wù)的主要群體,奧運(yùn)村需要每小時(shí)提供不少于6000人的用餐服務(wù)。 為了讓運(yùn)動(dòng)員在奧運(yùn)會(huì)期間能吃到可口的飯菜,在訓(xùn)練比賽后迅速恢復(fù)體能,而且不會(huì)產(chǎn)生厭食的情況,北京奧運(yùn)會(huì)將在菜品的種類上下工夫。菜譜中的菜品多達(dá)1000種,可以保證在8天里不會(huì)重復(fù)出現(xiàn)。 中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)馮恩援透露,參加北京奧運(yùn)會(huì)的運(yùn)動(dòng)員、教練和賓客中,來自歐美的人士約69%,另外9%的來賓要食用穆斯林食品,其余是來自東南亞、太平洋地區(qū)的團(tuán)隊(duì),奧運(yùn)會(huì)食品結(jié)構(gòu)都要和用餐群體相結(jié)合,形成一定的比例。 北京奧運(yùn)會(huì)食品安全專家委員會(huì)專家蔡同一教授說:“奧運(yùn)菜單充分照顧了不同國(guó)家的人們口味的差異。往屆奧運(yùn)會(huì)供應(yīng)的餐飲以西餐為主,北京奧運(yùn)會(huì)餐飲菜譜中,給了中餐30%的比例,這是展示中華美食與文化的大好機(jī)會(huì)。同時(shí),奧運(yùn)菜單要全面考慮食物的熱量、營(yíng)養(yǎng)、健康、衛(wèi)生和安全等等,要求非常嚴(yán)格。” 作為來自中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)的資深專家,他給記者舉了一個(gè)小例子:“西餐和中餐不同,要用到一些特殊的蔬菜,本來要從國(guó)外進(jìn)口或是從其他省市運(yùn)過來,為了保證這些蔬菜的新鮮和質(zhì)量,兩三年前我們開始在北京郊區(qū)尋找合適的基地進(jìn)行試種植,直到達(dá)到要求,我們才開始供應(yīng)給奧運(yùn)會(huì)。” “兩三年前,我們就開始對(duì)國(guó)內(nèi)一些蔬菜基地進(jìn)行嚴(yán)格考察和篩選,并對(duì)種植出來的蔬菜進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)兩年的跟蹤,才最終確定供應(yīng)奧運(yùn)會(huì)的蔬菜基地。”蔡教授說,端上奧運(yùn)村餐桌的菜肴要標(biāo)明原料產(chǎn)地,確認(rèn)原料中沒有農(nóng)藥殘留等,不含興奮劑,調(diào)配料檢驗(yàn)合格,菜肴中的營(yíng)養(yǎng)成分、蛋白質(zhì)、脂肪、維生素要量化。當(dāng)運(yùn)動(dòng)員刷卡就餐時(shí),吃了哪些食品,這些食品來自哪里,能通過胸卡識(shí)讀設(shè)備馬上讀取,包括所選的菜譜、食品原料、該食品的配送中心,生產(chǎn)加工企業(yè)乃至最終源頭農(nóng)田種植,養(yǎng)殖戶的住處,哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都能迅速查到。奧運(yùn)期間,這套追溯系統(tǒng)將覆蓋全北京市,奧運(yùn)后將轉(zhuǎn)變?yōu)楸本┦称钒踩娜粘1O(jiān)控措施。 住———隨時(shí)保證舒適睡眠 姚明有2.26米,北京奧運(yùn)村的床能滿足他嗎? “我們的床現(xiàn)在是1米寬、2米長(zhǎng),同時(shí),30%左右的床都可以加長(zhǎng),我們做了一些床凳,加起來的話有2米4,我想姚明躺在上面,不至于讓他的腳露到外邊去吧。”北京奧組委奧運(yùn)村部部長(zhǎng)吳京汨幽默地說。 據(jù)悉,北京奧組委根據(jù)國(guó)際奧委會(huì)規(guī)定,每個(gè)套房的人數(shù)控制在8人以內(nèi)。居住區(qū)還設(shè)有3個(gè)大型居民服務(wù)中心和9個(gè)小型居民服務(wù)中心,提供故障報(bào)修、信息咨詢、自助洗衣等服務(wù)。同時(shí)還在奧運(yùn)史上首次引進(jìn)了“金鑰匙”服務(wù),來自全國(guó)15個(gè)省市的36位“金鑰匙”都是在星級(jí)酒店大堂工作的禮賓部首席“禮賓司”,有至少5年的酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn),至少掌握一門以上外語。 為了讓村民睡得舒心、安穩(wěn),奧運(yùn)村的所有建筑外窗都具有保溫、防噪功能。奧運(yùn)村內(nèi)的大巴車、電瓶車,都具有低噪音的特點(diǎn)。奧運(yùn)村這一切,都是為了讓各國(guó)運(yùn)動(dòng)員無論何時(shí)都可以安靜睡覺,出席不同時(shí)間段的比賽。 奧運(yùn)村之外,奧運(yùn)簽約飯店也都做好了更人性化的服務(wù)準(zhǔn)備。 據(jù)悉,北京奧組委的簽約飯店達(dá)到了119家,簽約飯店是指與北京奧組委簽署了《奧運(yùn)會(huì)住宿接待服務(wù)協(xié)議》的飯店。簽約飯店在奧運(yùn)會(huì)期間將作為“北京2008奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)官方接待飯店”,為前來參與奧運(yùn)會(huì)的注冊(cè)客戶及其客人提供住宿接待服務(wù)。 行———村內(nèi)村外四通八達(dá) 毫不夸張地說,奧運(yùn)村將成為歷屆奧運(yùn)會(huì)中距離主體育場(chǎng)和比賽場(chǎng)館群最近的奧運(yùn)村。其中,與國(guó)家體育場(chǎng)鳥巢的直線距離不超過3公里。 奧運(yùn)村里有24輛純電動(dòng)大巴車和10輛輔助運(yùn)營(yíng)的電瓶車,為運(yùn)動(dòng)員在村內(nèi)活動(dòng)提供了方便。這也是國(guó)際上首次使用先進(jìn)的鋰離子電動(dòng)電池組作為動(dòng)力,不開空調(diào)時(shí)車輛每公里消耗電1.2千瓦時(shí),比燃油車低3倍。電動(dòng)大巴車在奧運(yùn)村中心區(qū)將24小時(shí)進(jìn)行服務(wù)。運(yùn)動(dòng)員不管從村里去場(chǎng)館比賽還是從場(chǎng)館回到奧運(yùn)村,首先到班車站,班車站附近就有餐廳,非常方便。運(yùn)動(dòng)員可以坐村內(nèi)班車到奧運(yùn)村的每個(gè)角落、每個(gè)樓群。 走出奧運(yùn)村,是北京四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)。 新開通的奧運(yùn)支線是專為奧運(yùn)而建,極大地緩解了奧運(yùn)場(chǎng)館周邊的地上交通壓力;新開通的10號(hào)線、機(jī)場(chǎng)快線則把中關(guān)村、機(jī)場(chǎng)納入了北京地鐵圈內(nèi)。低廉的價(jià)格、快速安全的服務(wù),使得越來越多的人在出行時(shí)選擇公共交通工具。 記者了解到,為保證8月8日7條線的24小時(shí)運(yùn)營(yíng),地鐵公司各車輛、設(shè)備公司將加大對(duì)車輛、設(shè)備的普查及對(duì)重點(diǎn)部位的維護(hù)檢修力度。此外,地鐵公司還專門組織一支300人的電動(dòng)客車應(yīng)急服務(wù)隊(duì),包括地鐵工作人員、生產(chǎn)廠家的專業(yè)維保人員等,他們將分布在各重點(diǎn)車站進(jìn)行值守,處理車輛故障,確保安全運(yùn)營(yíng)和行車秩序。 “火車站、公交和公交之間的換乘越來越方便了,也能看得明白了。”剛剛到達(dá)北京的一名奧運(yùn)觀光客告訴記者,以前,他出了火車站,找不到要坐的公交車,下了公交車,又找不到要換乘的地鐵。換乘一次,要走好遠(yuǎn),上下臺(tái)階,累得直喘氣。 “不少地鐵站還增加了殘疾人專用電梯,很多路段都專門鋪設(shè)了盲道,一些有臺(tái)階的地方專門改造了坡道。對(duì)我們正常人來說不算什么,對(duì)于殘疾人而言,卻是非常方便的舉措。”一位奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的志愿者認(rèn)為。更多的普通市民也切身感受到了排隊(duì)上車、禮讓座位等文明風(fēng)氣帶來的新變化。 行在北京,曾經(jīng)最讓外地人頭疼的是什么? “找不到廁所。”記者在采訪中,不少外國(guó)朋友和外地游客都異口同聲地說。 而如今,北京市可以告別用鼻子找?guī)臅r(shí)代了。 近一兩年來,北京不斷加強(qiáng)對(duì)公廁的建設(shè)。不僅僅在老城區(qū)的胡同里改造了舊的廁所,而且在整個(gè)市區(qū)建起了一大批固定或是臨時(shí)的公廁,而且在路上增加了指示牌。 記者獲悉,北京市法制辦還專門公布了一項(xiàng)有關(guān)該市公共廁所管理新規(guī)定,多處涉及衛(wèi)生質(zhì)量提高和便民措施。明確要求,北京商場(chǎng)、飯店、旅館、體育場(chǎng)(館)、停車場(chǎng)等公共服務(wù)單位的內(nèi)部公共廁所應(yīng)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)對(duì)外開放。此外,北京各公廁被要求添置安全牢固、文字和圖案規(guī)范清晰的標(biāo)志。 新地鐵新感受 □ 本報(bào)記者 羅 兵/文 北京地鐵10號(hào)線一期、機(jī)場(chǎng)線和奧運(yùn)支線三條新地鐵線路7月19日同時(shí)正式開通試運(yùn)營(yíng),這是北京歷史上首次同時(shí)開通三條地鐵線路,也是北京申辦奧運(yùn)時(shí)承諾在奧運(yùn)會(huì)前建成通車的軌道交通線路。 其中奧運(yùn)支線貫穿奧林匹克中心區(qū),連接“鳥巢”、“水立方”等比賽場(chǎng)館,直接為奧運(yùn)會(huì)服務(wù);10號(hào)線為北京西北到東南的一條主干線路,連接中關(guān)村、亞運(yùn)村和CBD等重要區(qū)域;機(jī)場(chǎng)軌道線從東直門到首都機(jī)場(chǎng),使市區(qū)到機(jī)場(chǎng)的時(shí)間縮短為16分鐘。 以往一提到地鐵換乘,幾乎每個(gè)乘客都感到頭疼。盡管不少地鐵站在上行時(shí)增加了電梯,但是絕大部分下行時(shí),還需要走臺(tái)階。上下臺(tái)階,使得眾多中老年人望而生畏。 然而,記者在地鐵10號(hào)線和5號(hào)線卻體驗(yàn)到了最便捷的換乘。上了電梯就是10號(hào)線,下了電梯就是5號(hào)線。樓上樓下,百步換乘。不僅如此,和機(jī)場(chǎng)快線的地下直接換乘,也省去了以前2號(hào)線和13號(hào)線需要走上地面,走一段路,再下到地下?lián)Q乘的痛苦經(jīng)歷。 地鐵有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,機(jī)場(chǎng)線發(fā)車間隔為15分鐘,從東直門到首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅需20分鐘的時(shí)間。自此,不少曾擔(dān)心機(jī)場(chǎng)高速堵車,而被迫提前驅(qū)車奔赴首都機(jī)場(chǎng)的乘客,可以真正“把握”登機(jī)時(shí)間。 記者日前去機(jī)場(chǎng)接朋友,順便體驗(yàn)了一把機(jī)場(chǎng)快線。嚴(yán)格的安檢之后,刷卡上車,車是紅白相間的車體,車廂里的座椅不同于普通地鐵的座椅,是按照飛機(jī)上的座椅設(shè)置,每排4個(gè),中間是走道,頭頂懸掛有液晶電視。 機(jī)場(chǎng)快線的速度更快,據(jù)稱時(shí)速達(dá)到了90公里左右。眨眼之間,就過了四元橋、三元橋,記者注意到,在中途停靠的幾個(gè)站臺(tái)內(nèi),都有液晶顯示屏,顯示著航班信息,以便乘客隨時(shí)掌握時(shí)間。 到了東直門,走進(jìn)簋街一家飯店和朋友開始點(diǎn)菜,記者看看表,離他下飛機(jī)還不到45分鐘。 當(dāng)記者親身走進(jìn)走進(jìn)奧運(yùn)支線北土城站的站臺(tái),才明白為什么這一站被稱作“青花瓷站”。2000多平方米的候車站臺(tái)和28根高大圓柱全部裝飾著藍(lán)白兩色的青花圖案,立柱上的花紋多是大朵飽滿的牡丹,顯得雍容別致不露媚俗,青花牡丹使整個(gè)車站展現(xiàn)出頗具中國(guó)特色的清新高雅和富貴吉祥的美好寓意,置身其間仿佛有一種恍如穿越歷史的飄渺靜逸的意境。 走入森林公園南站好像是走入了一片白色森林世界,32個(gè)白色立柱分立兩側(cè),形成樹枝、樹冠,樹冠頂端連成“林蔭大道”式的拱頂,屏蔽門上圖案,營(yíng)造出森林和飛鳥的意境。地面上,印著飄零的樹葉,連樓梯的扶手也設(shè)計(jì)成樹杈狀,滾梯兩側(cè)和墻壁玻璃上,深灰綠的底色印滿了抽象的森林圖案。燈光柔和,猶如陽光穿過森林射入大廳。 記者還了解到,奧運(yùn)支線列車由6節(jié)車廂組成,前后貫通。每節(jié)車廂有8個(gè)顯示屏,交叉地平均分布在車廂內(nèi),其中4個(gè)顯示報(bào)站信息,另外4個(gè)進(jìn)行奧運(yùn)比賽的實(shí)時(shí)直播。車體寬2.8米,車廂內(nèi)明亮整潔,主色調(diào)是以白色為主,座椅、內(nèi)壁都是白色的,扶手和地面則是淺藍(lán)色的。每節(jié)車廂還有兩個(gè)探頭錄像,并且人性化的貼著提示“您所在的位置是可以被探頭錄像的”。 在高科技方面,線路安裝了先進(jìn)的數(shù)字集群系統(tǒng),包含旅客信息系統(tǒng),可自動(dòng)感應(yīng)車廂中的乘客人數(shù)。比如車廂中乘客超載了,檢測(cè)器可以直接檢測(cè)到相關(guān)數(shù)據(jù),如果判斷某趟列車超重,軌道指揮中心將增加列車。 乘坐了奧運(yùn)支線之后,讓記者驚嘆,原來地鐵站臺(tái)可以這么有中國(guó)特色,北京的新地鐵已經(jīng)不僅是一個(gè)交通的載體,它被當(dāng)做一個(gè)藝術(shù)品來設(shè)計(jì)創(chuàng)作,比以往更多了一層精神意義。 鏈接 特色醫(yī)療 目前,北京市已經(jīng)設(shè)立了20家奧運(yùn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和1家奧運(yùn)急救中心,為確保萬無一失,奧運(yùn)會(huì)期間,還將有150個(gè)醫(yī)療站分布在奧林匹克公園到定點(diǎn)醫(yī)院之間的沿途路線上,站與站之間距離約為800米,平均每1.5萬人將“擁有”一個(gè)醫(yī)療站。醫(yī)療站分別由定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行責(zé)任區(qū)劃分,這意味著所有的醫(yī)療資源沒有空隙和重疊,都將被完全利用。奧運(yùn)會(huì)期間,北京賽區(qū)的競(jìng)賽場(chǎng)館和非競(jìng)賽場(chǎng)館共派駐191輛急救車,有3000多名醫(yī)療專業(yè)志愿者。京外賽區(qū)有2061名醫(yī)療專業(yè)志愿者和71個(gè)各類醫(yī)療站。 北京奧組委還為與會(huì)人員提供了中醫(yī)服務(wù),據(jù)悉,目前確定了北京中醫(yī)醫(yī)院和廣安門中醫(yī)醫(yī)院兩家定點(diǎn)中醫(yī)醫(yī)院。中醫(yī)服務(wù)在奧運(yùn)村里主要是物理治療,除了直接為病人服務(wù)之外,還將為各代表團(tuán)的隊(duì)醫(yī)舉辦中醫(yī)預(yù)防性運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)講座。如果有隊(duì)醫(yī)提出,需要對(duì)運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行中醫(yī)治療和服務(wù),可以到中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行推拿、針灸、拔火罐等理療。 北京奧運(yùn)會(huì)組織者在運(yùn)動(dòng)員駐地和主新聞中心設(shè)立了免費(fèi)中醫(yī)推拿點(diǎn)。每次推拿20分鐘,推拿部位為頸、肩、背。中醫(yī)推拿的原理講究經(jīng)絡(luò)、穴位,而俗稱“馬殺雞”的西式按摩則講究肌肉、關(guān)節(jié),用中醫(yī)推拿取代西式按摩是北京奧運(yùn)會(huì)區(qū)別以往奧運(yùn)會(huì)的一大特色。 這是中醫(yī)推拿首次大規(guī)模服務(wù)奧運(yùn)會(huì)。負(fù)責(zé)推拿的醫(yī)療師是來自北京中醫(yī)藥大學(xué)、中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院等專業(yè)院校的研究生。 此外,北京奧運(yùn)會(huì)還將對(duì)10%的運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行口腔檢查、篩選和口腔教育,并為運(yùn)動(dòng)員配鏡提供免費(fèi)驗(yàn)光服務(wù),這是歷屆奧運(yùn)會(huì)所沒有的。奧運(yùn)會(huì)所使用的血壓表、體溫計(jì)都不使用水銀,體現(xiàn)了綠色奧運(yùn)的理念。 鏈接 電力之最 奧運(yùn)電力萬無一失———北京奧運(yùn)電力工程由為奧運(yùn)場(chǎng)館和配套設(shè)施直接供電的工程項(xiàng)目、奧運(yùn)期間臨時(shí)用電工程項(xiàng)目?jī)刹糠纸M成,稱之為北京電力強(qiáng)網(wǎng)“0811”工程。“0811”工程使得北京電網(wǎng)局部重載問題可基本得到解決,供電容量將增加40%,主網(wǎng)可靠性達(dá)到“N-1”水平,任何一回線路或一臺(tái)變壓器故障都不會(huì)影響供電。 中國(guó)最大的燃?xì)鉄犭姀S———京能集團(tuán)北京太陽宮燃?xì)鉄犭姀S日前正式投產(chǎn)。它將直接向奧運(yùn)公園內(nèi)各大場(chǎng)館提供熱力和電力,為奧運(yùn)提供有力能源保障。太陽宮電廠是國(guó)際上第一套9F級(jí)燃?xì)鉄犭娎渎?lián)供機(jī)組,也是世界上單套燃機(jī)供熱量最大的聯(lián)合循環(huán)機(jī)組,項(xiàng)目新增裝機(jī)容量800兆瓦,可為340萬戶家庭提供電力;新增供熱面積1000萬平方米,供熱區(qū)域達(dá)40平方公里。 熱效率最高———燃?xì)怆姀S是先利用燃?xì)獍l(fā)電,再回收余熱循環(huán)使用,最后抽取余熱供暖,最大限度地實(shí)現(xiàn)能源的梯級(jí)利用,提高能源利用效率,并實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排,機(jī)組非供熱期的電廠效率約為58%,在供熱期的電廠熱效率高達(dá)79%。而目前國(guó)際上最先進(jìn)的超超臨界燃煤機(jī)組的發(fā)電效率只能達(dá)到45%左右。 最大的移動(dòng)發(fā)電機(jī)組———由國(guó)合電力推出的6臺(tái)880KW低噪音移動(dòng)發(fā)電車,已經(jīng)在北京正式投入使用。作為目前國(guó)內(nèi)首款可并機(jī)聯(lián)發(fā)的移動(dòng)發(fā)電機(jī)組,這6臺(tái)發(fā)電車不僅能為居民社區(qū)、醫(yī)院以及大型活動(dòng)提供緊急供電保障,而且還將在2008北京奧運(yùn)會(huì)期間,為各體育場(chǎng)館提供緊急供電服務(wù)。據(jù)介紹:此次推出的6臺(tái)移動(dòng)發(fā)電車是目前國(guó)內(nèi)可并網(wǎng)使用的最大的移動(dòng)發(fā)電機(jī)組,其并機(jī)發(fā)電最大功率達(dá)5280KW,可滿足一個(gè)1000戶大型居民區(qū)的供電需求,且具有低噪音、低排量的特點(diǎn),環(huán)保要求完全達(dá)到國(guó)際奧委會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。在測(cè)試中,曾為北京的大型社區(qū)及醫(yī)院提供了長(zhǎng)達(dá)29個(gè)小時(shí)的緊急用電保障,收到了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。6臺(tái)車的正式投入使用,將為北京奧運(yùn)會(huì)的緊急供電保障提供強(qiáng)有力支持。 鏈接 夜間銀行 中國(guó)銀行表示,作為北京奧運(yùn)會(huì)唯一銀行合作伙伴,為滿足客戶的需求,中行將延長(zhǎng)奧運(yùn)期間個(gè)人金融服務(wù)臨時(shí)性網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間。主新聞中心、廣播中心支行每日9至22時(shí)營(yíng)業(yè),運(yùn)動(dòng)員村和媒體村支行每日9至23時(shí)營(yíng)業(yè)。 而其業(yè)務(wù)范圍將涵蓋公司和個(gè)人金融業(yè)務(wù),主要包括個(gè)人存取款、匯款、結(jié)售匯等個(gè)人金融業(yè)務(wù)。目前,中行的6家奧運(yùn)臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)已全部對(duì)外營(yíng)業(yè)。而目前,在北京等6個(gè)奧運(yùn)比賽城市的中行網(wǎng)點(diǎn),已經(jīng)可辦理兌換包括英鎊、美元、瑞士法郎等在內(nèi)的境外貨幣現(xiàn)鈔達(dá)到14種以上。 與此同時(shí),中行還在奧運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)安放了26臺(tái)ATM取款機(jī),為VISA卡持有人提供專屬服務(wù)。此外,中國(guó)銀行還將于2008年8月1日至10月31日之間,在其境內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)為奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)運(yùn)動(dòng)員、注冊(cè)工作人員、注冊(cè)官員、媒體記者等奧運(yùn)持證人員提供“奧運(yùn)綠色通道”的優(yōu)先服務(wù)。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》
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