| 針對我國現有的160余萬家美容院存在服務項目和服務質量參差不齊，社會誠信度不高、消費者合法權益得不到有效保護的現狀，全國高科技健康產業工作委員會智能美容行業專業委員會（以下簡稱全國高健委智能美容行業專業委員會）日前確定了“完善、規范、提升、促進”的產業發展方向，并積極創新管理模式，提出了推進規模經營與規范管理相結合的顧客監督管理體系，以推動美容行業“整店升級，萬店聯盟”示范工程向縱深發展，加快產業結構調整力度，培育行業知名品牌。
目前，全國高健委智能美容行業專業委員會已成立了顧客監督委員會，并制定了相應的職責。他們首先在山西省選出了82家示范工程店，以標準制度的制定、推廣與監督工作的實施為手段，以實現為顧客提供優質服務的目的，全面提升示范工程店在當地區域市場的知名度。
據悉，顧客監督委員會委員從各示范店的會員中經審核通過后產生。他們一方面可以對美容院提供的產品、服務質量和服務態度進行監督，提出改進意見和建議，促進美容院提高服務質量；另一方面作為消費者與美容院溝通的橋梁，通過收集和了解消費者的需求，反饋消費者意見，幫助美容院更有效地服務顧客，穩定客源，在當地形成更強的競爭優勢。
高健委智能美容行業專業委員會有關負責人說，顧客全方位的監督可以促進行業健康快速發展。為了回饋加入顧客監督委員會的顧客，該專業委員會還聯合業內知名廠家將科技含量高、技術水平領先并經過其認可的產品，以優惠的價格回報給顧客監督委員會的委員。《中國質量報》 |
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