量身定制 周到細致
——全國質檢系統開展“質量和安全年”活動紀實（質量服務年篇）
最近，安徽省阜陽市質監局潁州分局組織開展了“關注民生、計量惠民”活動，對農貿市場等計量器具提供免費檢定服務。圖為質監技術人員正在檢測計量器具的準確度。熊志民 攝
□ 本報記者 徐建華/文
王海濱最近把自己MSN的簽名改成了“SARS”。
結果引來好友們的一片詢問和質疑聲：“SARS，不早過去了嗎？”、“不是甲型H1N1嗎？怎么成SARS了？”
王海濱不得不向朋友們解釋，此SARS非彼SARS，它是英文“Smile And Retain Smile”（微笑，并保持微笑）的縮寫。原來，今年全國質檢系統開展“質量和安全年”活動以來，山東省濱州市質監局結合實際，提出今年為全市質監系統的“服務企業年”。身為濱州市質監局的一員，王海濱想用這種方式提醒自己在工作中要一直保持熱情和微笑。
和王海濱一樣，在“質量和安全年”活動中，全國千千萬萬質檢人都在用更加周到細致的服務，為企業和百姓帶來更多便利和安全。
百姓笑了
“你看，把磚往尺子上比一下，只要超過這個紅線，就是不合格的。”近日，四川綿陽市北川縣質監局高明亮，給家住北川縣安昌鎮寶林村九組的聶世寬送去了一份特殊“禮物”———燒結普通磚檢測尺。
老聶上次買紅磚曾遇到了尺寸不合格的問題。這次拿著磚用鋼尺，他心里踏實多了，高興地說：“下次買磚，我就把尺子帶上，方便又可靠。”
綿陽市質監局計量科負責人指出，災后重建對于紅磚的需求量非常大，磚廠一多，質量問題也多了起來。從紅磚質量監督檢驗結果來看，主要是紅磚尺寸不合標準。有了磚用鋼尺，磚廠可以快速、直觀地對紅磚進行檢測，消費者也可以快速對紅磚進行再次測量。從4月25日開始，由四川省質監局統一制作的燒結普通磚檢測尺，開始陸續免費發放到德陽、綿陽等重災區紅磚生產廠、監理單位和消費者手中。
水表、眼鏡、血壓計、電子秤、體溫計，這一個個看似平常的日常計量器具，卻關乎民生、關乎百姓生活質量。于是，走進眼鏡店、走進醫院、走進學校、走進集貿市場……全國質檢系統圍繞“關注民生、計量惠民”開展了許多服務活動。
在“質量和安全年”活動中，除開展計量檢定、特種設備檢查、食品檢測等“傳統”服務活動外，各地質檢部門還開展了一系列特色服務。
在長三角，江蘇省質監局組織開展了面向公眾的“開門查質量”活動。質監部門開展產品質量監督抽查工作時，事先充分征求消費者的意見，并選擇消費者集中關注的產品開展監督抽查。市民可選擇存在質量疑問的一個或多個產品，并選擇抽查地點，給質監部門“派任務”，網民可通過網站直接“點單”。
在珠三角，廣東省質監局將每月15日確定為全省質監系統食品安全接待日。由廣東省質監局統一向社會公布全省地級以上市質監局接待日的活動形式、接待程序、時間、地點、負責部門及聯系電話，負責處理群眾和企業反映的有關問題。
企業美了
5月13日下午6時20分，湖南省吉首軍分區招待所會議室里依然燈火通明。講臺上，湖南大學工商管理學院副教授祁順生被許多人圍著問這問那；講臺下，不少學員還在埋頭補充筆記。下課已近半個小時，大家都沒有離開的意思。
這是湘西質量管理專業知識培訓班上發生的一幕。隨著“質量和安全年”活動的開展，如何為企業“量身定制”服務項目成了湖南省質監局的重要課題。從4月起，由中南大學、湖南大學工商管理學院的教授、知名企業的質量管理專家以及質監局的專業技術人員在全省14個市州開展的“質量專業知識宣講計劃”，就是該局出臺的一項特色服務。
類似的情景，在河南也在上演。
“沒有想到，企業的積極性這么高。原定每家企業來一個代表參加，結果每家企業少則來三四個，多則十幾個人參加。”日前，河南鄭州市質監局舉行的《食品安全法》宣貫大會得到了當地企業的熱情響應，收到了意想不到的效果。
面對經濟危機的全球蔓延，為幫助企業降低損失，擴展市場，國家質檢總局出臺并實施了一系列服務外貿穩定發展，提供檢驗檢疫通關便利的政策和措施。同時，全國質檢系統開展了豐富多彩的服務企業的活動，幫助他們應對危機，持續發展———
黑龍江省質監局制定《應對國際金融危機，重民生、保增長、促發展的實施意見》，開展“百局服務百企”活動；湖北省建立了1053個重點企業聯系點，印發了《湖北省質量興企績效評價指南》，建立大企業直通車服務制度，完善窗口服務等10項制度；浙江省質監局局深入推進“企業服務年”，大力開展“萬人培訓工程”和技術機構“千家企業質量幫扶”活動，繼續推行清費減負政策……
據不完全統計，今年上半年全國質檢系統幫扶企業近201657家，培訓企業管理人員544908人次，培訓地方行政管理人員88521人次。
政府樂了
山西省晉城市質監局局長牛育才最近特別忙。
忙，是因為又到了給政府提供質量狀況分析報告的時間了。從2008年開始，晉城市質監局就嘗試著以質量狀況分析報告的形式，為晉城市政府提供該市的質量狀況，希望通過書面報告，為政府決策提供質量方面的依據。“去年我們一共做了兩期，上半年和下半年各一期，反映還不錯。”牛育才說。
想政府所想，服務政府中心工作。晉城市的質量狀況分析報告得到了政府的高度肯定。在今年召開的晉城市地方“兩會”上，市長的政府工作報告再次對這樣的質量狀況分析報告制度給予了肯定，而質量狀況分析報告中關于質檢中心建設的建議，更是被市政府所采納。
為了強化各級政府的責任，湖北省制定了《質量工作目標責任制》，每年由省政府與各市、州政府簽訂《質量工作目標責任書》，將質量興省戰略的目標任務量化打分，考核結果及時向有關部門通報，并作為考核責任者政績的重要依據，記入年度測評檔案。截至今年上半年，湖北省質量興市、質量興縣（市）覆蓋面分別達到94%和98%。鄂州、宜昌等市還率先建立了質量興市績效考核體系。
黑龍江省質監局則緊緊抓住“責任落實”這一關節點，在開展“質量和安全年”活動中本著“以部門工作贏得信任、以頻繁溝通求得理解、以積極協調爭取支持”的原則，努力促使政府牽頭負責，在全省形成各級政府抓產品質量安全的工作格局。
提供分析報告、進行質量考核、提高產品質量、服務經濟發展……全國質檢系統在“質量和安全年”活動中一系列服務民生、服務社會、服務經濟的工作，受到當地政府領導的高度贊揚———
安徽省委常委、常務副省長孫志剛指出，質監部門是保障經濟社會發展的重要力量，在促進企業發展、提高人民群眾生活質量中發揮著不可替代的作用。
云南省委常委、副省長李江認為，云南省質檢院在條件困難的情況下，做了大量卓有成效的工作。《中國質量報》 |
