根據(jù)廣州市家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的需要，近日，廣州市質(zhì)監(jiān)局批準(zhǔn)發(fā)布了《廣州市家庭服務(wù)業(yè)服務(wù)規(guī)范》，自2009年10月1日起實(shí)施。
該規(guī)范由廣州市經(jīng)貿(mào)委提出制定計(jì)劃，廣州家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會等單位完成編制。該規(guī)范對家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本條件、環(huán)境、設(shè)施、人員、資質(zhì)、管理與服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量等提出了具體的要求，明確了家政服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)和家政服務(wù)員職業(yè)資質(zhì)等級的劃分與評分細(xì)則，推出了統(tǒng)一規(guī)范的家政服務(wù)合同，并規(guī)范了投訴監(jiān)督機(jī)制。
該規(guī)范的實(shí)施，將有效提高廣州市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化經(jīng)營者的自律意識，營造公平、有序的市場環(huán)境，樹立良好的行業(yè)品牌和社會形象，促進(jìn)廣州家庭服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。（廣州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局）
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