家裝設計收費太霸氣
質量觀察室
□ 本報記者 楊 蕾/文
7月9日，記者在居然之家北四環店2號館設計廣場選取了樂屋家裝設計中心、亞光亞裝飾中心、博洛尼整體家裝和輕舟裝飾四家設計公司體驗家裝設計消費，發現家裝設計行業存在不少“霸王條款”，消費者在不知不覺中就可能陷入消費陷阱。
家裝設計也有“最低消費”
記者首先來到樂屋家裝設計中心。一位戴眼鏡的設計師向記者介紹，這個設計中心是居然之家自己的設計中心。“我們的設計費從每平米60元起，不同的設計難度、不同的設計師收費不一樣。”當記者佯稱自己有一套70多平方米的房子想找設計師設計時，這位設計師說：“不足100平方米我們也按100平方米收費，設計費用最少2000元。”“70平米也按100平米算，那太不合理了！”記者說。“這是行業的規矩，所有的店都這樣。”設計師說。
“不足100平方米按100平方米收取設計費”，這是記者在體驗中遇到的第一個“霸王條款”。在記者隨后體驗的亞光亞裝飾中心、博洛尼整體家裝，這都是他們共同提到的“行規”。只有輕舟裝飾的設計師告訴記者：“我們公司沒有這樣的規定。”
亞光亞裝飾中心的設計師對此這樣解釋：“雖然您的房子只有70多平米，但我們付出的勞動是一樣的，我們去現場的趟數是一樣的，所以我們還是要按100平米收費。”
設計效果圖還要另收費
在樂屋家裝設計中心，設計師打開電腦，讓記者看看他以前的設計作品。一張張精美的三維設計效果圖就像實景拍攝的照片一樣，讓記者眼花繚亂。
“我們的效果圖都是自己一點點畫的，不像有的設計師完全從網上下載一張，稍微改改就拿來糊弄客戶。”設計師說。“真的很漂亮！這些圖不用另外算錢了吧？”記者認為既然已經支付了設計費，理所當然應該拿到效果圖。但設計師的回答卻讓記者大吃一驚。“都要另外收錢。300元一張。”“設計費不包括這個嗎？”“設計費只包括原始測量圖、平面布置圖、頂面布置圖……但畫這種效果圖非常費時間費精力，所以我們是要單收費的，300元一張。”
原來，在樂屋，消費者支付了設計費，卻看不到設計的效果圖，在與設計師交流各種設計方案時，只能依靠自己的空間想象力。要想看到真實的效果，就要在設計費之外額外支付一筆費用。以一套兩室一廳一廚一衛的小戶型為例，如果想看到5個房間各自的設計效果，就要為此多支付1500元的費用。
與樂屋不同，其余3家設計公司均表示可以免費出3張效果圖，超過3張也要按每張300元的標準收取費用。
捆綁銷售，強迫消費
在樂屋家裝設計中心，記者詢問：“能否只讓設計師做設計，而裝修施工和買材料都由我們自己解決？”那位設計師告訴記者，因為樂屋是居然之家自己的設計中心，所以設計與施工、材料都是捆綁在一起的。“如果只在我們這兒做設計而不施工，我們的設計費就要翻倍了。我們不允許客戶在其他地方購買材料，您裝修使用的所有主料，只能在居然之家選擇。”設計師的話讓記者覺得有種被強迫消費的感覺，心里很是不爽。
在亞光亞裝飾中心，設計師來自廣東，說話很客氣。“如果您只在我們公司做設計，那設計費就要翻倍。就是說，如果每平方米60元，那就要翻倍到每平米120元。其實價格不是關鍵，關鍵是我們和您找的施工隊溝通起來比較費勁。”
博洛尼的接待人員明確告訴記者，他們不接“裸裝”。接待人員將博洛尼的整體家裝服務做了非常細致的描述。記者聽了半天終于聽明白了，所謂整體家裝服務，就是從設計、施工一直到輔料、裝修材料、家具都從博洛尼的產品中選擇。這與之前記者從樂屋設計中心了解到的情況并無本質區別。
輕舟裝飾中心的設計師告訴記者：“輕舟是北京為數不多的將設計與施工完全分開的公司。您可以只在我們這兒做設計不做施工，也可以選擇一條龍服務。但不管怎樣，我們的設計費用不變。我跟您說說話，我們就掙設計費。”這位設計師告訴記者，現在的家裝設計一般都是設計師負責制，也就是說，設計師不僅做設計，還要負責整個裝修施工，包括購買材料，購買家具，挑選軟裝。裝修的質量和裝修的成本控制，很大程度上都要依賴于你最初選擇的設計師，而設計費只是設計師賺取費用的很小一部分。《中國質量報》 |
