本報(bào)訊 (記者馬力)小區(qū)物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)將分為5個(gè)等級(jí)，等級(jí)越高，物業(yè)服務(wù)越完善。北京市質(zhì)監(jiān)局近日公布《住宅物業(yè)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》的征求意見稿。記者昨日從市住建委了解到，該標(biāo)準(zhǔn)將在10月1日前公布實(shí)施。將來(lái)，業(yè)主在選聘物業(yè)公司時(shí)，可以選擇不同等級(jí)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
5個(gè)等級(jí)滿足不同需要
征求意見稿顯示，今后北京住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，將分為5個(gè)等級(jí)，以滿足不同層次物業(yè)服務(wù)需要。
在等級(jí)最低的“一級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”中，包括物業(yè)公司周一至周五每天要提供不低于8小時(shí)的業(yè)務(wù)接待，其他時(shí)間則設(shè)置值班人員；水、電、氣等急迫性報(bào)修要在20分鐘內(nèi)、其他報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；每周清潔1次樓內(nèi)地面、樓梯，每季度清拖1次等。
在等級(jí)最高的“五級(jí)技術(shù)規(guī)范”中，包括物業(yè)公司周一至周五每日不低于12小時(shí)，周六、日每日不低于8小時(shí)提供業(yè)務(wù)接待，其他時(shí)間設(shè)置值班人員；水、電、氣等急迫性報(bào)修15分鐘內(nèi)、其他報(bào)修30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；每日清潔1次樓內(nèi)地面、樓梯，每日清拖1次；公共秩序維護(hù)方面，除了要增加巡視檢查次數(shù)外，還要求小區(qū)出入口有專人24小時(shí)值守。
服務(wù)等級(jí)將掛鉤物業(yè)費(fèi)
市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，過去北京曾實(shí)行過三個(gè)等級(jí)的物業(yè)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，此次增加到5級(jí)，對(duì)物業(yè)服務(wù)具體的內(nèi)容劃分得更加詳盡。
“物業(yè)服務(wù)按等級(jí)規(guī)范，是想讓業(yè)主們明白，應(yīng)該享受到哪些物業(yè)服務(wù)。”該負(fù)責(zé)人稱。分為5個(gè)等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓小區(qū)的物業(yè)服務(wù)也有標(biāo)準(zhǔn)可循。開發(fā)商要向購(gòu)房人公示入住小區(qū)時(shí)，會(huì)提供什么等級(jí)的物業(yè)服務(wù)；業(yè)主大會(huì)成立后，業(yè)主們選聘物業(yè)公司，也將和物業(yè)公司約定，提供哪個(gè)等級(jí)的服務(wù)；業(yè)主和物業(yè)公司對(duì)于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有爭(zhēng)議時(shí)，第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)也可以根據(jù)小區(qū)實(shí)行的物業(yè)服務(wù)等級(jí)，來(lái)評(píng)估判定物業(yè)公司是否“合格”。
按規(guī)定，今后北京小區(qū)的物業(yè)費(fèi)，將由中立的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)來(lái)評(píng)估確定。該負(fù)責(zé)人表示，評(píng)估物業(yè)費(fèi)時(shí)，也將根據(jù)該物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。“這是要建立一個(gè)‘質(zhì)價(jià)相符’的目標(biāo)。業(yè)主們交了多少的物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司就要提供出對(duì)得起這些物業(yè)費(fèi)的服務(wù)。” |
