群體性質量事件讓深圳彩電業蒙羞
4家涉事企業諱莫如深拒不回應自查與整改情況
□ 鄧小國 本報記者 傅江平
日前，國家質檢總局公布的今年第二批產品質量國家監督抽查結果顯示，37批次彩色電視機產品中有7批次不合格，其中5批次為深圳企業生產。消息一出，輿論嘩然，以深圳為代表的珠三角是我國乃至全球重要的彩電制造基地，此番曝出如此集中的質量事件，讓消費者和業內人士大跌眼鏡。
本次抽查中，深圳市康冠技術有限公司、惠科電子（深圳）有限公司、深圳市康道電子有限公司、深圳市寶安區西鄉萬德福電器廠均各有1批次液晶彩電不合格，康道公司另有1批次CRT彩電不合格，所抽檢產品都是今年三四月份生產，不合格項目涉及聲頻率響應范圍、有用平均亮度、防觸電的結構、電源端騷擾電壓等。據了解，這幾家公司不僅生產規模較大，而且在市場上有一定的知名度。有消費者表示，沒想到知名企業的產品也這么不靠譜。
在流通消費領域，彩電產品的質量問題也層出不窮。2009年，國家工商總局和工信部針對平板電視開展聯合市場監督抽查，共抽檢了18家企業50個型號的平板電視商品，總體合格率僅為76%，其中液晶電視合格率只有74%，產品質量和標識規范問題都比較突出。
另據中國電子商會公布的《中國平板電視城市消費者滿意度調研報告》顯示，我國平板電視故障率已從2006年的5.4%上升至2008年的10.4%，其中液晶電視屏幕或圖像問題已占到52.3%。從中不難發現，液晶電視絕大多數質量問題出現在顯示屏上，而顯示屏的成本能占到液晶電視整機的65%左右。
其實，縱觀近年來的平板電視市場，“豎線門”、“軟件門”、“觸電門”、“黑屏”、“藍屏”、“自燃”、“爆炸”等字眼頻繁出現，質量問題讓彩電從耐用品淪落為“快速消費品”，遠遠無法達到廠家普遍宣稱的6萬小時產品壽命。而保質期內產品故障發生率高居不下，也無法達到《數字電視顯示器通用規則》中要求的15000小時平均故障間隔工作時間，缺乏可靠保障的產品質量已極大挫傷了消費信心。
深圳某著名彩電集團負責人表示，這次產品質量事件，雖然只發生在少數幾家企業身上，但足以令全行業蒙羞，也警醒其他企業時刻繃緊質量弦，認真反思。
中國電子商會副秘書長陸刃波認為，平板電視制造企業不僅僅要在售后服務上下功夫，更要在產品生產的源頭保證品質，平板電視上下游企業從設計、生產各個環節實施嚴格的產品可靠性技術，從根本上解決產品質量問題。
據奧維咨詢（AVC）數據顯示，2010年1季度，中國彩電市場零售量規模達1104萬臺，銷售額達430億元，零售量同比增幅44%。其中，液晶電視產品作為彩電市場的主力軍，零售量規模為865萬臺，占彩電整體零售量比重的78.3%，同比增長99%。目前，包括深圳在內的珠三角區域平板電視機產量占到全國的40%以上。
業內人士卻指出，近年來，家電行業的運營成本不斷增加，經營毛利率在不斷下降，家電行業出現了惡性競爭。在微利時代，一些企業的產品質量則難以保證。尤其是許多貼牌的產品，或者剛開始由出口轉戰主打國內市場的廠家，對質量的重視和投入不足，缺乏有效的質量控制管理措施，導致產品存在安全和質量隱患。
針對深圳4家彩電企業同時涉及產品質量事件，近日，記者多次試圖聯系采訪涉事企業，但均未得到回復，而是以種種理由為借口，廠家選擇沉默、回避態度。然而，我們仍要追問：企業作為產品質量第一責任人，出現問題之后究竟有沒有自覺查找原因？整改的措施是什么？如何保障今后的產品質量？這也是眾多消費者的疑問，本報將予以繼續關注。《中國質量報》
鄧小國 本報記者 傅江平 |
