廣東省質監局在窗口服務中積極創先爭優
繁瑣的事如今變得簡單了
本報訊 （記者沈 洪）今年以來，廣東省質監局政務大廳排隊辦事的場面很難看得到了，前來辦事的人也越來越少。這種悄然變化，正是該局開展“以質取勝、創先爭優”窗口服務活動所取得的成效。
“一條龍”窗口服務就是將所有業務實行網上辦理，以及簡化行政審批、審核和核準手續，促進行政審批效能提升。據悉，該局實行的“一條龍”窗口服務和網上業務辦理，已使行政審批、審核和核準事項，平均簡化率達48%；而網上申請辦事方式已占所有申請事項的24.7%。這不僅極大地方便了企業，而且還為企業節省了時間和差旅費用。
幾年來，廣東省質監局在對企業的行政審批窗口服務中，雖然解決了“門難進、臉難看、事難辦”現象，但“門難找”的問題依然是影響提升行政審批效能的主要問題。去年7月，該局黨組在提升行政審批效能中，專門成立了政務服務中心，在政務大廳提供“統一受理申請、統一送達文書、統一服務形象”的“一條龍”窗口服務。也就是說，把局長、處長的審批權下放給了辦事員。
“一條龍”窗口服務，審批只進一個門，使企業確實感到了方便。過去，企業在辦理生產許可證、認證、特種設備等行政許可時，由于牽扯部門較多而且互為前置，不但申辦人要在各個業務處跑來跑去，而且這種“串聯審批”的方式也需要經過局內多個部門蓋章，最后才能完成審批，嚴重影響了行政審批效能。通過“一條龍”窗口服務，使行政審批“并聯審批”，凡企業需要辦理行政事項審批，申請人只要將全部申報材料遞交到窗口，下面的事就不用管了。據統計，該局政務大廳當場出具受理意見率已高達99%，對統一受理事項的辦理時限在法定辦理期限內最少的減1天，最多的減10天，減少比率最高為33.33%。當企業遇特殊情況急需領取許可證件時，政務服務中心還積極協調其他業務處室，促進事項盡快辦結，真正做到了“想群眾之所想、急群眾之所急”。《中國質量報》 |
