架一座交流溝通的新橋梁
——國(guó)家質(zhì)檢總局開(kāi)展網(wǎng)上在線訪談側(cè)記
□ 孫霞云/文
“各位網(wǎng)友大家好！這里是中經(jīng)在線訪談質(zhì)量提升系列節(jié)目，本期很榮幸請(qǐng)到國(guó)家質(zhì)檢總局通關(guān)業(yè)務(wù)司司長(zhǎng)劉德平，就‘落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 推進(jìn)窗口建設(shè)’的話題和廣大網(wǎng)友進(jìn)行在線交流……”12月16日，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)錄播室，主持人一段簡(jiǎn)潔流暢的開(kāi)場(chǎng)白，拉開(kāi)了國(guó)家質(zhì)檢總局“中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)‘質(zhì)量提升’在線訪談”第15期的序幕。
“檢驗(yàn)檢疫窗口建設(shè)和證單質(zhì)量提升活動(dòng)有何目的和意義？”、“這次活動(dòng)有哪些特點(diǎn)？……”面對(duì)網(wǎng)友的熱情參與，劉德平詳細(xì)介紹、耐心答復(fù)。質(zhì)檢總局打造電子檢驗(yàn)檢疫，實(shí)行分類(lèi)管理，推行直接放行的模式，以提高通關(guān)效率；檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)以多種形式加強(qiáng)優(yōu)惠原產(chǎn)地的宣傳活動(dòng)，積極改進(jìn)服務(wù)，及時(shí)出證，使企業(yè)充分享受關(guān)稅優(yōu)惠；質(zhì)檢總局在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一部署、周密安排，聯(lián)合包括公安等部門(mén)開(kāi)展打擊假冒檢驗(yàn)檢疫證書(shū)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，取得了明顯成效……“我們希望廣大企業(yè)，當(dāng)然也希望廣大的網(wǎng)友，對(duì)于我們的工作給予多方面的支持和監(jiān)督，對(duì)于我們工作中間所存在的薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，能夠及時(shí)地提出你們的意見(jiàn)和建議。”劉德平誠(chéng)摯地說(shuō)。1個(gè)小時(shí)的在線訪談，如同搭橋鋪路，在廣大網(wǎng)民和質(zhì)檢部門(mén)之間架起了一座交流溝通的橋梁，達(dá)到了宣傳政策、解難釋疑的目的。
近年來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視質(zhì)檢工作，地方黨委政府不斷加強(qiáng)質(zhì)檢工作，人民群眾越來(lái)越關(guān)注質(zhì)檢工作。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)作為第四媒體，引領(lǐng)社會(huì)信息潮流的作用日益凸顯。作為我國(guó)負(fù)責(zé)質(zhì)量工作的主管部門(mén)，質(zhì)檢部門(mén)如何更好地緊緊圍繞當(dāng)?shù)攸h政的中心工作，緊緊圍繞廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，緊緊圍繞廣大企業(yè)面臨的難點(diǎn)問(wèn)題，積極地為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、為廣大人民群眾服務(wù)、為廣大企業(yè)服務(wù)？在這一命題中，充分發(fā)揮主流網(wǎng)絡(luò)媒體作用，開(kāi)展網(wǎng)上在線訪談，加大與網(wǎng)友交流的頻度和深度，正是讓社會(huì)更多地了解質(zhì)檢工作的有效途徑和方式。
2009年5月26日，國(guó)家質(zhì)檢總局總工程師張綱做客中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)，標(biāo)志著國(guó)家質(zhì)檢總局與這一國(guó)家重點(diǎn)新聞網(wǎng)站中唯一以經(jīng)濟(jì)報(bào)道為中心的綜合新聞網(wǎng)站的合作正式啟動(dòng)。與此同時(shí)，國(guó)家質(zhì)檢總局還依托“人民網(wǎng)”和“中國(guó)政府網(wǎng)”，與3家網(wǎng)站一起形成“四位一體”的布局，聯(lián)合組織開(kāi)展“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)系列在線訪談。此后，福建省副省長(zhǎng)李川、山東省副省長(zhǎng)王軍民、四川省副省長(zhǎng)黃小祥、河南省副省長(zhǎng)徐濟(jì)超、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳邦柱、中科院院士劉源張等國(guó)家質(zhì)檢總局各司局以及地方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人、地方政府分管質(zhì)檢工作的領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)質(zhì)量專(zhuān)家和院士、行業(yè)組織和大型企業(yè)代表紛紛走進(jìn)訪談錄播間，解讀質(zhì)檢政策，介紹質(zhì)量知識(shí)，就進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全工作與廣大網(wǎng)名進(jìn)行互動(dòng)探討，營(yíng)造了全社會(huì)了解質(zhì)量工作、重視并參與質(zhì)量工作的良好氛圍。
事實(shí)證明，在線訪談以其持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、形式新穎、聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)、影響力大等特點(diǎn)，既全面深入地反映了質(zhì)檢部門(mén)大力推進(jìn)質(zhì)量振興，加強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)管，嚴(yán)格檢驗(yàn)檢疫執(zhí)法把關(guān)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，提升廣大人民群眾的生活質(zhì)量和品質(zhì)所發(fā)揮的重要作用和做出的積極貢獻(xiàn)；又拓寬了質(zhì)檢宣傳渠道，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)檢宣傳形式新穎化、內(nèi)容詳實(shí)化、交流在線化，進(jìn)一步改進(jìn)了質(zhì)檢作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)了質(zhì)檢工作。
2010年，為全面貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，鞏固和擴(kuò)大“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)成果，國(guó)家質(zhì)檢總局在全系統(tǒng)開(kāi)展“質(zhì)量提升”活動(dòng)。圍繞這一中心任務(wù)，國(guó)家質(zhì)檢總局再接再厲，下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“質(zhì)量提升”在線訪談活動(dòng)的通知》文件，就全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)開(kāi)展在線訪談作出了整體部署。
3月份以來(lái)，國(guó)家質(zhì)檢總局組織總工程師張綱，相關(guān)司局、國(guó)家認(rèn)監(jiān)委、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委和地方質(zhì)檢兩局相關(guān)負(fù)責(zé)人及央企和省級(jí)龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)人到中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)和國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)開(kāi)展系列在線訪談。截至12月17日，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)組織開(kāi)展“質(zhì)量提升”系列訪談15期，點(diǎn)擊率621萬(wàn)次；與此同時(shí)，國(guó)務(wù)院國(guó)資委、國(guó)家質(zhì)檢總局和中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)聯(lián)合開(kāi)展以“質(zhì)量·品牌·責(zé)任”為主題的系列在線訪談13期，點(diǎn)擊率532萬(wàn)次；在國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)開(kāi)展“質(zhì)量·機(jī)制·文化”在線訪談19次，點(diǎn)擊率162萬(wàn)次。在開(kāi)展企業(yè)“質(zhì)量·品牌·責(zé)任”系列宣傳活動(dòng)中，13家上線企業(yè)都派出了副總裁以上的管理者參與了活動(dòng)，有5家企業(yè)安排由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理上線直接與網(wǎng)民對(duì)話。通過(guò)組織系列在線訪談，較好地展示了新時(shí)期質(zhì)檢部門(mén)積極向上、和諧進(jìn)取的精、氣、神，有效地推進(jìn)了系統(tǒng)新聞宣傳資源的整合和地方兩局工作的融合，取得了較好的成效。
“從‘質(zhì)量和安全年’活動(dòng)到‘質(zhì)量提升’活動(dòng)在線訪談，體現(xiàn)的是國(guó)家質(zhì)檢總局中心工作從宏觀到微觀、從面上到點(diǎn)上的逐步推進(jìn)與步步深化。”中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)總裁王旭東表示，去年的訪談對(duì)象主要是國(guó)家質(zhì)檢總局各司局長(zhǎng)，他們談的內(nèi)容更宏觀，政策性更強(qiáng)。今年，訪談更關(guān)注國(guó)家質(zhì)檢總局的要求和部署在地方質(zhì)檢兩局是如何落實(shí)和推進(jìn)的，各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè)在質(zhì)檢部門(mén)的監(jiān)管和指導(dǎo)下，是怎樣抓好質(zhì)量工作的。這樣的一個(gè)繼承與發(fā)展，達(dá)到了向公眾提供立體化、系統(tǒng)化的質(zhì)檢信息的目的。
事實(shí)上，在創(chuàng)新中不斷推進(jìn)的國(guó)家質(zhì)檢總局在線訪談，不僅體現(xiàn)了“大質(zhì)量工作機(jī)制”與“大質(zhì)檢文化建設(shè)”的內(nèi)涵，也是為“兩大”的落實(shí)打造一個(gè)科學(xué)的系統(tǒng)工程。在今年組織的“質(zhì)量提升”系列在線訪談活動(dòng)中，國(guó)家質(zhì)檢總局注重資源的整合和地方質(zhì)檢兩局的融合，并創(chuàng)新推出網(wǎng)網(wǎng)整合和報(bào)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、上下聯(lián)合的新聞宣傳新模式。
在資源整合方面，加強(qiáng)國(guó)家質(zhì)檢總局門(mén)戶網(wǎng)站與中國(guó)質(zhì)檢網(wǎng)在在線訪談、視頻制作及新聞采編等方面的合作，協(xié)調(diào)整合國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)和中國(guó)質(zhì)檢網(wǎng)的資源，由國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)提供技術(shù)支撐，由中國(guó)質(zhì)檢網(wǎng)提供主持人和視頻支撐，共同承辦“質(zhì)量·機(jī)制·文化”系列在線訪談，使訪談成了“文字+視頻”的形式，可觀賞性大增，點(diǎn)擊率得到有效提高。
在地方兩局融合方面，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)組織的系列在線訪談，鼓勵(lì)地方質(zhì)檢兩局負(fù)責(zé)人同時(shí)上線，圍繞“服務(wù)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”這一個(gè)主題，形成統(tǒng)一的訪談提綱，通過(guò)在線訪談這個(gè)載體，為地方質(zhì)檢兩局架起溝通交流的平臺(tái)。今年安排了上海、北京地方質(zhì)檢兩局在中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)同時(shí)上線訪談；安排了江蘇、四川、遼寧、甘肅等8個(gè)省地方質(zhì)檢兩局在國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)同時(shí)上線訪談。
在報(bào)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)方面，注重網(wǎng)絡(luò)訪談與報(bào)紙報(bào)道相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)的聯(lián)動(dòng)，相關(guān)訪談內(nèi)容刊登在《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》上，擴(kuò)大訪談的影響力。在國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)組織的系列訪談中，推出網(wǎng)上訪談與《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》、《中國(guó)國(guó)門(mén)時(shí)報(bào)》的聯(lián)動(dòng)，用較大的篇幅刊登訪談的相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)報(bào)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，在更大范圍內(nèi)樹(shù)立了質(zhì)檢新形象，擴(kuò)大了質(zhì)檢部門(mén)的影響力。
在上下聯(lián)合方面，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)組織的系列在線訪談中，注重上下聯(lián)合互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)及上線訪談的地方局所在地政府網(wǎng)站或主要新聞網(wǎng)站的同步鏈接。在國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)開(kāi)展的系列訪談中，采取國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)、中國(guó)質(zhì)檢網(wǎng)及上線訪談地方局門(mén)戶網(wǎng)站和地方主要新聞網(wǎng)站的同步鏈接。通過(guò)上下聯(lián)合，提高了網(wǎng)民對(duì)在線訪談的關(guān)注度。
在突出主題宣傳方面，在今年系列在線訪談的時(shí)間安排上，緊扣國(guó)家質(zhì)檢總局階段性中心工作或重大活動(dòng)，注重主題的策劃和時(shí)間的掌握。在“實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放”集中展示月活動(dòng)啟動(dòng)后，組織了總局科技司司長(zhǎng)武津生到中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)上線訪談，與廣大網(wǎng)友就質(zhì)檢系統(tǒng)“實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放”集中展示月這個(gè)話題進(jìn)行交流。活動(dòng)期間，連續(xù)組織了中國(guó)計(jì)量院、中國(guó)檢科院、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化院和中國(guó)特設(shè)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人到國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)暢談“科技興檢 引領(lǐng)質(zhì)檢事業(yè)科學(xué)發(fā)展”，較好地營(yíng)造了“科技興檢”戰(zhàn)略。
國(guó)家質(zhì)檢總局在線訪談，獲得了多方肯定與認(rèn)可。第九屆（2010年）中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果顯示，在對(duì)各部委網(wǎng)站組織在線訪談活動(dòng)的單項(xiàng)評(píng)比中，國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)2010年共組織在線訪談35次，列參評(píng)部委網(wǎng)站該項(xiàng)統(tǒng)計(jì)的第二名。
“強(qiáng)國(guó)論壇是一個(gè)互動(dòng)性強(qiáng)、網(wǎng)民提出的問(wèn)題大多較為敏感尖銳的論壇，國(guó)家質(zhì)檢總局通過(guò)這個(gè)平臺(tái)組織政府官員、學(xué)者、企業(yè)負(fù)責(zé)人等各方代表，以‘立體化’的方式來(lái)從不同的層面、不同的角度就質(zhì)量安全問(wèn)題釋疑解惑，為社會(huì)更多地了解質(zhì)檢工作，理解質(zhì)檢工作、支持質(zhì)檢工作發(fā)揮了作用。”人民網(wǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人如是評(píng)價(jià)。
“十一五”即將揮手遠(yuǎn)去，“十二五”正迎面走來(lái)。正如國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)支樹(shù)平1月21日在經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)社社長(zhǎng)徐如俊、總編輯庹震陪同下參觀中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)時(shí)指出的，希望雙方“加強(qiáng)聯(lián)系，深化合作，為共同推進(jìn)以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，增強(qiáng)全民質(zhì)量意識(shí)，持續(xù)提升我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量水平做出貢獻(xiàn)”，面對(duì)新的歷史時(shí)期和新的歷史任務(wù)，國(guó)家質(zhì)檢總局將在發(fā)揮主流網(wǎng)絡(luò)媒體作用，推進(jìn)質(zhì)量和品牌建設(shè)的道路上邁出新步伐。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》 |
