主持人：彭 燮
如此“不慎”令人愁
據《廣州日報》報道，消費者老潘在給剛出生不久的兒子換紙尿片的時候，竟發現尿片里藏著5片長滿鐵銹的刀片。老潘立即向生產廠家投訴。廠家上門調查后承認，由于添加原料的生產過程失誤，導致機器中的刀片不慎遺落到紙尿片中。“紙尿片的生產過程為全自動，以前從未出現過這種事。”
紙尿片里藏刀片，誰遇到這事兒都得嚇出一身冷汗。可就是這么匪夷所思、越想越后怕的事兒，到了廠家那邊，竟然就被言簡意賅地歸納成了4個字“不慎遺落”。我們在佩服廠家的“冷靜”之余，不禁擔憂這樣的“不慎”真的是第一次嗎？
如此“理由”令人怒
據《新京報》報道，時至年底，名煙名酒紛紛開始新一輪的漲價，北京市場多家超市最近已陸續收到了某著名品牌廠家的提價通知，涉及52度、39度等15種規格產品，每瓶提價幅度高達50元。更讓人無法接受的是，廠家給出的提價理由之一竟然是“為滿足消費者身份需求”。
借用一句歌詞來說：早知道漲價總是難免的，你又何必用這種理由？按照他們的邏輯，消費者的身份需求就得靠越來越高的價格來體現，價格越高，身份也越高。咱先不說有多少普通消費者能喝得起這成百上千的高檔白酒，就算人家喝得起，喝的也不是價簽。
如此“澄清”令人疑
據《揚子晚報》報道，針對一些媒體披露的時下很多麻辣火鍋底料中添加飄香劑等化學添加劑問題，中國烹飪協會火鍋專業委員會回應稱，最新調查顯示，占全國市場7成份額的100家知名火鍋企業底料檢查100%合格。然而，此番回應卻受到了網友的廣泛質疑，認為協會的澄清不具備公信力。
這年頭，每個行業都需要危機公關，此次火鍋委員會的澄清就屬于這一范疇。之所以此次澄清沒有收到預期的效果，一是發言人的身份有失公允，“屬于老子給兒子澄清”；二是調查結果有失公允，“為什么不調查不知名火鍋企業”？其實，消費者很希望聽到“火鍋沒問題”的回應，可關鍵在于你得讓他們相信。《中國質量報》 |
