本次召回范圍內部分車輛的全景天窗自動回縮功能的夾緊力觸發上限可能過大，如果車主使用遙控鑰匙開啟和關閉全景天窗時，沒有注意到有乘客將身體部位放置在天窗滑動區域，有可能對乘客造成人身傷害，存在安全隱患，不符合國家標準的有關要求。
大眾汽車(中國)銷售有限公司將為召回范圍內的車輛通過軟件匹配的方式關閉全景天窗的遙控鑰匙開啟和關閉功能，并在產品說明書當中增加相應的內容，同時在車輛天窗控制面板部位增加安全警示標記，以消除缺陷。
大眾汽車(中國)銷售有限公司將自召回公布之日起通過電話和書面（掛號信）的形式通知車主相關缺陷的信息。車主也可以通過大眾汽車（中國）銷售有限公司官方網站（http://vico.vw.com.cn），免費服務熱線電話400-188-0888及相關授權經銷商查詢詳細情況。用戶也可登陸質檢總局網站檢驗監管司（jyjgs.aqsiq.gov.cn）、國家質檢總局缺陷產品管理中心網站（www.dpac.gov.cn）以及關注微信公眾號（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外也可撥打缺陷產品管理中心熱線電話：010-59799616或地方出入境檢驗檢疫機構的質量熱線：12365（轉2號鍵），反映在召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。
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