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　　吳清海指出，服務業是現代經濟的重要組成部分，質量是實現服務業大發展的關鍵支撐。中國質量萬里行促進會舉辦第二屆中國服務大會恰逢其時，很有意義。

　　吳清海說，近年來，國家標準委積極推動生產性、生活性、社會管理和公共服務領域標準化工作，并聯合國家發改委等部門成立了130個服務業標準化技術委員會，批準發布了2000余項服務業領域國家標準。下一步，還將聯合社會管理和公共服務標準化聯席會議成員單位，開展該領域的綜合標準化試點。聯合商務部、財政部開展城市物流標準化試點和商貿物流標準化專項行動。

　　吳清海強調，中國質量萬里行促進會與社會各界聯系廣泛，要充分發揮促進會橋梁紐帶作用，引導消費者關注服務質量，重視服務質量，同時，引導服務企業創新服務質量方法，改進服務質量水平。

　　據悉，大會還發布了《2016年全國城市服務質量調查活動總結》。同時，由中國質量萬里行促進會建立的消費者滿意度評價大數據平臺——中國互聯網服務質量評價系統也正式宣布上線。