本次召回范圍內的數字移動電話機電池在陽極與陰極隔離膜局部變薄，并且絕緣膠帶未完全覆蓋極板涂層的情況下，出現短路現象，導致電池異常發熱，極端情況下可能發生燃燒，存在安全隱患。對于召回范圍內的數字移動電話機，三星（中國）投資有限公司將免費為客戶更換一臺同型號的符合相關要求的全新數字移動電話機，以消除安全隱患。
三星（中國）投資有限公司將自2016年9月14日起在官方網站（www.samsung.com）上發布召回計劃，并由專人逐一通知顧客進行更換。消費者也可以通過顧客服務熱線（400-810-5858）進一步了解具體情況。用戶也可登陸國家質檢總局網站（www.aqsiq.gov.cn）、國家質檢總局缺陷產品管理中心網站（www.dpac.gov.cn）以及關注微信公眾號（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外也可撥打國家質檢總局缺陷產品管理中心熱線電話：010-59799616反映召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。
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