本次召回范圍內的馬靴和護腿主要存在以下問題：在制造過程使用原材料及加工不當，存在馬靴鞋面與鞋底連接處開膠及護腿拉鏈脫落的風險，可能導致騎手在騎行過程中腳部扭傷或墜馬等危險。
對于召回范圍內的產品，遼寧恒生電子商務有限公司將于近日在其官方網站發布召回計劃，并免費為消費者提供退換貨服務。消費者可登陸該公司官網（www.zhph.com）或撥打服務電話18698897201進行咨詢，也可登陸國家質檢總局網站進出口商品檢驗欄目(www.jyjgs.aqsiq.gov.cn）了解更多信息。另外，消費者可通過登陸國家質檢總局進出口工業與消費品風險評估中心網站(www.racicp.org.cn）或撥打電話010-53897456，反映召回活動實施過程中的問題或提交進口消費品的缺陷線索。
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