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　　本次召回范圍內的產品，由于存在異常發熱、燃燒等問題，有可能發生起火等嚴重后果。截至目前，在中國大陸地區已經發生20起過熱、燃燒事故。為了保護消費者人身財產安全，三星（中國）投資有限公司自2016年10月10日起已經停止生產、銷售SM-N9300 Galaxy Note 7數字移動電話機產品，并將采取以下兩種措施實施召回：（1）免費為消費者更換為其他型號全新三星手機，并退還兩個產品之間的差價，贈送購物券300元；（2）按照原購買價格全額退款，同時回收產品。消費者可以自主選擇以上兩種方式之一。消費者因配合本次召回所產生的產品郵遞費用由三星（中國）投資有限公司承擔。

　　三星（中國）投資有限公司將自2016年10月11日起在官方網站（www.samsung.com）上發布召回計劃。消費者可聯系原銷售商進行退貨、換貨等相關事宜，也可以通過顧客服務熱線（400-810-5858）進一步了解具體情況。消費者也可登陸國家質檢總局網站（www.aqsiq.gov.cn）、國家質檢總局缺陷產品管理中心網站（www.dpac.gov.cn）以及關注微信公眾號（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外也可撥打國家質檢總局缺陷產品管理中心熱線電話：010-59799616反映召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。