本次召回范圍內的儲熱式電熱暖手器由于產品設計原因，在加熱過程中加熱管可能會直接觸及外殼材料，外殼受熱破裂導致高溫液體漏出，存在燙傷風險。對于召回范圍內的JBS-N009型號儲熱式電熱暖手器，深圳市家博士電器有限公司將免費為客戶維修或退貨，以消除安全隱患。
深圳市家博士電器有限公司將在官方網站上發布召回計劃，提示持有受影響型號儲熱式電熱暖手器的消費者停止使用，并可聯系銷售商進行免費更換或退貨。用戶可登陸深圳市家博士電器有限公司官網（www.home-boss.com或www.homeboos.com）查看相關信息，并通過客戶服務熱線（0755-81798025）進一步了解具體情況。用戶也可登陸國家質檢總局網站（www.aqsiq.gov.cn）、國家質檢總局缺陷產品管理中心網站（www.dpac.gov.cn）以及關注微信公眾號（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外也可撥打國家質檢總局缺陷產品管理中心熱線電話：010-59799616反映召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。
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