本次召回范圍內(nèi)的空氣凈化器主要存在以下問題：保護接地端子未用規(guī)定符號進行標識，不符合強制性國家標準要求，在維修過程中可能會對維修人員造成觸電風險，具有安全隱患。
對于召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品，中創(chuàng)意德（北京）科技發(fā)展有限公司將為消費者提供退貨退款服務(wù)，消費者可登陸該公司官網(wǎng)（www.kongqiwu.com）或拔打該公司服務(wù)電話400-085-2161進行咨詢，也可登陸國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站進出口商品檢驗欄目(www.jyjgs.aqsiq.gov.cn）了解更多信息。另外，消費者可通過登陸國家質(zhì)檢總局進出口工業(yè)與消費品風險評估中心網(wǎng)站(www.racicp.org.cn）或拔打電話010-53897456，反映召回活動實施過程中的問題或提交進口消費品的缺陷線索。
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