本次召回范圍內(nèi)的電池組，由于電芯在生產(chǎn)過程中混入了金屬異物,以及部分電極涂層材料厚度超標(biāo)，導(dǎo)致電池內(nèi)部可能會(huì)出現(xiàn)短路，筆記本使用過程中，電池可能存在過熱或燃燒的安全隱患。惠普科技(北京)有限公司將對(duì)召回范圍內(nèi)的電池組采取免費(fèi)更換措施，以消除安全隱患。在等待更換期間, 用戶仍可以將筆記本連接到外部電源，在不安裝電池的情況下繼續(xù)安全使用其筆記本。
惠普科技(北京)有限公司將在官方網(wǎng)站（http://www.HP.com/go/batteryprogram2016）上發(fā)布召回計(jì)劃，提示持有受影響型號(hào)筆記本用電池組的消費(fèi)者停止使用，并聯(lián)系惠普公司進(jìn)行免費(fèi)更換。用戶可撥打售后技術(shù)支持熱線:800-820-6616(家用)或800-810-3888(商用)進(jìn)一步了解具體情況，也可登陸國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站（www.dpac.gov.cn）以及關(guān)注微信公眾號(hào)（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外也可撥打國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話：010-59799616反映召回活動(dòng)實(shí)施過程中的問題或提交缺陷線索。
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