1月24日，質檢總局質量管理司在京組織召開《關于推動物流服務質量提升工作的指導意見(征求意見稿)》研討會。質檢總局質量司、新聞辦、京津冀三地質監(市場監管)部門、商務部等部門，以及來自標準化、物流、高校等相關單位(企業)的負責人、專家學者以及部分消費者代表參加了研討會。
中國標準化研究院服務標準化研究所代表課題組就指導意見的起草情況和主要內容進行了匯報，與會領導和專家圍繞指導意見展開了討論。會議強調，該意見是貫徹落實2016年中央經濟工作會議關于“開展質量提升行動”、國務院關于“研究出臺物流服務質量提升的相關意見”等精神和全國質檢工作會議有關部署，著力提升物流行業服務質量效率的具體政策。物流業是供給側結構性改革中降成本的重要領域，提升物流服務質量關系實體經濟發展，符合消費者切身利益，也是落實去年年底中央經濟工作會議“全面提高產品和服務質量”部署的實際行動。
會議認為，出臺提升物流服務質量指導意見意義重大，建議加快印發。參會人員結合本企業、本行業實際，圍繞物流服務質量存在的問題積極獻言獻策，分析了制約物流服務質量提升的低價競爭、消費需求多元化、部分企業加盟方式和上下游壓縮企業利潤空間等影響質量效率的原因，提出了加強質量公共服務平臺、做好標準銜接、關注中小企業質量、強化糾紛解決機制等建議和意見。會議進一步明確了提升物流服務質量的關鍵問題，為盡快推動指導意見發布實施奠定了堅實基礎。
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