近期，隨著國產游戲的火爆出圈，山西省文旅廳發布的“跟著悟空游山西”主題游線路更讓山西這座“大地上的博物館”中珍藏的寶貴文化遺產活了起來、火了起來，吸引著越來越多“天命人”打卡山西古建，領略山西好風光。
近日，為接住、接好這波流量，著力營造“人人善待游客、全社會服務游客”的旅游友好型環境，展現山西文旅行業的良好形象，打響“旅游滿意在山西”品牌，省旅游協會向各會員單位、全省涉旅行業企業及從業者發出了《山西省旅游協會文明旅游誠信經營倡議書》（以下簡稱《倡議書》）。
《倡議書》提出，守信踐諾，依法經營。要弘揚商業道德，加強經營自律，做到誠信經營、明碼標價，不強制消費，不隨意或變相漲價，堅決抵制弄虛作假、商業欺詐等違法違規行為，自覺接受社會、行業的監督，自覺維護商戶信譽，維護消費者合法權益。
以人為本，品質服務。要聚焦“吃、住、行、游、娛、購”，把優化文旅產業發展環境作為基礎性工程來抓，全面提升旅游基礎設施水平和軟環境，進一步完善要素、提升服務、優化品質，打造旅游核心吸引物，加快餐飲住宿擴容增需，持續實施暢游工程，做好“旅游+”文章，不斷豐富旅游業態。
文明待客，熱情服務。要以身作則踐行文明旅游，牢固樹立“人人代表山西形象，人人都是山西名片”意識，自覺維護山西旅游業的良好形象和聲譽。加強文明旅游宣傳，主動為游客做好服務，爭做旅游“文明經營戶”，全力塑造熱情好客、文明禮貌的山西形象。
強化管理，完善服務。要加強對從業人員的引導和監督，完善標準體系建設，強化標準貫徹執行。強化從業人員的教育、培訓和管理，規范從業人員行為，不斷提高全員職業道德素養和管理服務水平。強化特種設施設備、消防、燃氣、食品衛生、包車安全管理等方面的旅游安全防范與教育，檢視應急預案的有效性，并做好應對突發事件的演練工作，全力保障游客生命財產安全。
接受監督，加強自律。要加強行業自律，優化服務設施，提高服務質量，暢通投訴渠道，及時妥善處理好各類糾紛，營造“人人善待游客、全社會服務游客”的旅游友好型環境，打響“旅游滿意在山西”品牌。 |
