近日，為大力推動遼寧沈陽市文化和旅游領域信用體系建設，沈陽市文化旅游和廣播電視局立足實際，積極探索，出臺了《關于加快文化和旅游行業信用經濟試點建立健全信用承諾制度的指導意見》《文旅行業失信修復與異議處理辦法》等一系列重要文件，為全市文化和旅游行業信用承諾制度建設提供了重要支撐。
在推進信用承諾制度建設的過程中，沈陽市文化旅游和廣播電視局堅持以政府引導、協會聯動，行業自律、社會監督為基本原則，持續規范文化和旅游行業信用承諾類型。通過協會組織向旅行社、星級飯店、A級景區、導游四類旅游市場主體下發簽署線上信用承諾書通知，并利用“信易諾”微信小程序落實簽署工作，有效地規范了市場秩序，優化了營商環境。
據了解，“承諾護航”是信用試點工作的一大亮點。游客可以通過“信易諾”綜合服務平臺查詢四類市場主體信用承諾簽署情況及內容，并參與平臺舉辦的多種游客承諾活動兌換旅游優惠產品，構建了雙向承諾制的創新模式。一方面，企業主動承諾遵守法律法規、誠信經營，為消費者提供優質服務；另一方面，消費者也通過參與承諾活動，增強了對文旅行業的信任和支持。這種雙向互動的模式，不僅加強了企業與消費者之間的溝通與合作，也為文旅行業的可持續發展提供了強大的動力。
信用承諾制度的建立，提高了企業的自律意識和誠信經營水平，促使企業更加注重產品質量和服務品質，增強了消費者的信任和滿意度，讓游客實現了在沈“省心游”“放心游”，為文旅行業的信用體系建設提供了有力的支撐，推動了文旅行業的規范化、標準化發展。
未來，沈陽市文化旅游和廣播電視局將繼續深化信用體系建設，持續推進加大文旅行業信用承諾制工作力度，拓展信用在文旅行業的應用場景，與市場主體一道，共同打造一個誠信、繁榮、和諧的文旅市場。 |
