近日，為大力推動遼寧沈陽市文化和旅游領(lǐng)域信用體系建設(shè)，沈陽市文化旅游和廣播電視局立足實際，積極探索，出臺了《關(guān)于加快文化和旅游行業(yè)信用經(jīng)濟試點建立健全信用承諾制度的指導意見》《文旅行業(yè)失信修復與異議處理辦法》等一系列重要文件，為全市文化和旅游行業(yè)信用承諾制度建設(shè)提供了重要支撐。
在推進信用承諾制度建設(shè)的過程中，沈陽市文化旅游和廣播電視局堅持以政府引導、協(xié)會聯(lián)動，行業(yè)自律、社會監(jiān)督為基本原則，持續(xù)規(guī)范文化和旅游行業(yè)信用承諾類型。通過協(xié)會組織向旅行社、星級飯店、A級景區(qū)、導游四類旅游市場主體下發(fā)簽署線上信用承諾書通知，并利用“信易諾”微信小程序落實簽署工作，有效地規(guī)范了市場秩序，優(yōu)化了營商環(huán)境。
據(jù)了解，“承諾護航”是信用試點工作的一大亮點。游客可以通過“信易諾”綜合服務(wù)平臺查詢四類市場主體信用承諾簽署情況及內(nèi)容，并參與平臺舉辦的多種游客承諾活動兌換旅游優(yōu)惠產(chǎn)品，構(gòu)建了雙向承諾制的創(chuàng)新模式。一方面，企業(yè)主動承諾遵守法律法規(guī)、誠信經(jīng)營，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；另一方面，消費者也通過參與承諾活動，增強了對文旅行業(yè)的信任和支持。這種雙向互動的模式，不僅加強了企業(yè)與消費者之間的溝通與合作，也為文旅行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了強大的動力。
信用承諾制度的建立，提高了企業(yè)的自律意識和誠信經(jīng)營水平，促使企業(yè)更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，增強了消費者的信任和滿意度，讓游客實現(xiàn)了在沈“省心游”“放心游”，為文旅行業(yè)的信用體系建設(shè)提供了有力的支撐，推動了文旅行業(yè)的規(guī)范化、標準化發(fā)展。
未來，沈陽市文化旅游和廣播電視局將繼續(xù)深化信用體系建設(shè)，持續(xù)推進加大文旅行業(yè)信用承諾制工作力度，拓展信用在文旅行業(yè)的應(yīng)用場景，與市場主體一道，共同打造一個誠信、繁榮、和諧的文旅市場。
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